Bleibt das Lebenszeichen aus, steht die Station still.

Eine Ladestation hält eine dauerhafte Verbindung zu ihrem Backend. Diese Verbindung kann still abreißen. Ein Router fällt aus, eine Sicherung fliegt, das Mobilfunknetz bricht weg. An der Station selbst leuchtet weiter alles, und im Portal steht sie unverändert da.

Deshalb meldet sich die Station von sich aus. In einem festen Takt schickt sie eine kurze Nachricht: Ich bin noch da. Üblich sind ein paar Minuten. Die Nachricht ist wenige Zeichen groß und läuft auch über eine schmale Mobilfunkverbindung. Bleibt sie aus, weiß das Backend Bescheid, bevor der erste Fahrer davorsteht.

Den Takt handeln Station und Backend beim Anmelden aus. Die Meldung selbst trägt keinen Inhalt. Die Antwort enthält die Uhrzeit des Backends, und die Station stellt danach ihre eigene Uhr. Geht diese Uhr falsch, landen Ladevorgänge in der Auswertung am falschen Tag.

Ein ausbleibendes Lebenszeichen sagt, dass die Station unerreichbar ist. Woran es liegt, sagt es nicht. In der Praxis ist es fast immer die Netzverbindung, seltener die Stromversorgung. Eine Station ohne Verbindung nimmt keine Karte an und meldet keinen Ladevorgang.

Ein Beispiel: Am Freitagabend fällt in der Tiefgarage der Router aus. Ohne Überwachung fällt das am Montag auf, wenn der erste Mieter anruft. Bis dahin stehen zwölf Ladepunkte still. Mit Überwachung steht die Störung am Freitag um 19:12 Uhr in der Übersicht.

Sie erfahren von einer Störung vor Ihrem Nutzer. Ein Anruf beim Hausmeister ersetzt eine Beschwerde. Eine Station, die tagelang still steht, lädt niemanden und rechnet nichts ab.